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Política de Entrega, Segurança, Troca, Devolução e Reembolso

ENTREGA

Utilizamos a Kangu Tecnologia Ltda. como serviço de entrega. O tempo de recebimento pode sofre variações de acordo com a região do cliente, transportadora e método de envio; se expresso ou normal. Em geral o frete normal leva de 05 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para entrega e o frete expresso de 01 (um) a 05 (cinco) úteis. Todos os pedidos são postados dentro de 24 (vinte e quatro) horas úteis. Recomendamos que verifique o status de sua entrega em kangu.com.br/rastreio. Caso a entrega não seja concluída na primeira tentativa, mais duas tentativas serão realizadas. O pedido retornará a nossa loja caso as tentativas de entrega não aconteçam.

SEGURANÇA

São considerados dados pessoais as informações pertencentes e que possam ser diretamente relacionadas à identificação pessoal do usuário, tais como seu nome, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone e celular.

A AGULHA SONORA DISCOS, pensando na segurança e facilidade do processo de compra, oferece 3 formas de pagamento no momento da finalização da compra: cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações realizadas por cartão de crédito, PIX e boleto bancário no site da AGULHA SONORA DISCOS utiliza a tecnologia e segurança da Mercado Pago, um dos maiores e mais populares gateways de pagamentos online no Brasil.

A AGULHA SONORA DISCOS não tem acesso aos dados dos cartões dos usuários e por consequência não os armazena em nenhuma hipótese. Toda a transação é feita pela plataforma de pagamento Mercado Pago e apenas comunicada à AGULHA SONORA DISCOS.

TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Trocamos seus discos com defeito por outro, caso ainda haja disponibilidade no estoque. Caso contrário disponibilizamos crédito para compra de outros itens, ou fazemos o reembolso do valor pago pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Em ambos os casos é necessário enviar o produto com defeito de volta para a loja através de nossa logística reversa. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, nossoe-mail contato@agulhasonora.com ou nosso Whatsapp para que possamos dar início ao processo de troca.

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